Lingkungan Makro Pemasaran dan Isu Etika Sebagai Bahan Kajian

Lingkungan Makro Pemasaran
Lingkungan makro terdiri dari kekuatan masyarakat luas yang mempengaruhi lingkungan mikro secara keseluruhan, kekuatan demografi, ekonomi, lingkungan alam, teknologi, politik, dan budaya.
 
•  Demographic/Kependudukan
•  Studi tentang populasi penduduk yang terkait dengan jumlah, kepadatan, lokasi, usia, gender, ras, jabatan, pendidikan, dan ukuran ukuran statistic kependudukan lainnya.

•  Munculnya generasi utama/kunci, yakni:
•  Baby boomer ,
•  Lahir antara tahun 1946 hingga 1964
•  Di AS meliputi 28% dari total pendudk,; menghasilkan 50% dari pendapatan personal
•  Banyak mini-segments ada dalam kelompok boomer ini
•  Memasuki tahun-tahun berpendapatan puncak saat mereka dewasa
•  Generasi X,
•  Lahir antara tahun 1965 hingga 1976
•  Merupakan anak anak pertama dalam keluarga
•  Mempertahankan dan peduli terhadap penampilan secara ekonomi
•  Respon terhadap perusahaan-perusahaan yang bertanggungjawab secara sosial
•  Akan menjadi pembeli utama sebagian besar produk sebelum tahun 2010
•  Generasi Y ,
•  Lahir antara tahun 1977 hingga 1994
•  Di AS 72 juta orang; kelompok besar dari orang tua mereka yang generasi baby boomer
•  Produk baru, layanan, dan media disediakan untuk mereka
•  Target pasar yang penuh tantangan bagi pemasar
 
•  Economic
•  Berbagai variable ekonomi yang perlu dianalisis adalah:
•  Purchasing Power , daya beli konsumen yang dipengaruhi oleh laju inflasi
•  Income Distribution , distribusi pendapatan yang akan sangat mempengaruhi pemilihan target pasar dan strategi harga bagi pemasar
•  Savings Rate , tingkat tabungan yang akan mempengaruhi konsumerisme konsumen dan disposable income, pendapatan siap dibelanjakan
•  Debt , akses dan besar utang mempengaruhi jalannya aktivitas pemasaran
•  Credit Availability , ketersediaan kredit akan mempengaruhi daya beli dan strategi pemasaran, terutama kemudahan dan variasi system pembayaran
•  Industrial economies , perekonomian industri, merupakan perekonomian Negara maju
•  Industrializing economies , perekonomian industrialisasi, merupakan perekonomian yang sedang menuju ke industri
•  Raw-material exporting economies , perekonomian ekspor bahan mentah, perekonomian Negara berkembang
•  Subsistence economies , perekonomian Negara tidak berkembang, hanya sekedar bertahan
 
•  Socio-Cultural
•  Socio-Cultural
Dibangun dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar social, persepsi, preferensi dan perilaku.
•  Pandangan dalam socio-cultural:
•  Views of themselves
•  Views of others
•  Views of organizations
•  Views of society
•  Views of nature
•  Views of the universe

•  Natural, Lingkungan Alam
•  Merupakan sumberdaya yang dibutuhkan sebagai input oleh pemasar atau yang dipengaruhi oleh aktivitas pemasaran
•  Trends
•  Kelangkaan bahan baku mentah
•  Meningkatnya polusi, dan sebaliknya meningktanya gerakan anti polusi
•  Meningkatnya intervensi dan proteksi pemerintah
•  Meningkatnya biaya/harga energi
 
•  Technological
•  Merupakan kekuatan yang paling dramatis membentuk masa depan manusia
•  Kekuatan yang perubahan sangat cepat yang dapat menciptakan banyak peluang pemasaran baru tetapi sebaliknya juga banyak produk produk yang ada menurun
•  Kekuatan teknologi berpacu dengan perubahan
•  Peluang untuk inovasi
•  Variatif dalam anggaran litbang
•  Meningkatnya regulasi tentang perubahan
 
•  Political-Legal
Meliputi hokum, agen/instansi pemerintah, kelompok penekan, yang mempengaruhi atau membatasi berbagai organisasi dan individu dalam suatu masyarakat tertentu.

• Legislasi yang mempengaruhi bisnis di seluruh dunia terus meningkat
• Hokum yang melindungi perusahaan, konsumen, dan masyarakat peminat
• Meningkatnya tekanan akan tindakan tanggungjawab secara sosial

 
Etika Pemasaran
•  Ada 3 jenis perusahaan:
•  Perusahaan yang membuat sesuatu terjadi
•  Perusahaan yang melihat, memandang sesuatu yang sedang terjadi
•  Perusahaan yang cemas terhadap apa yang terjadi
•  Pemasaran menciptakan keterkaitan antara merk dan organisasi berderma/beramal
•  Menunjukkan tanggungjawab sosial
•  Membantu membangun citra merk positif
•  Contoh: pemberian beasiswa, peduli pendidikan, anti madat (rokok, narkotika), daur ulang, pelestarian lingkungan
  Pertanyaan dan Latihan  
1. Jelaskan komponen system informasi pemasaran modern ?
2. Seberapa penting lingkungan bagi seorang pemasar? Apa dampak perubahan lingkungan terhadap kinerja pemasaran ?
3. Apakah perubahan peta politik pasca Pemilu di Indonesia mempengaruhi pemasaran ?
4. Faktor teknologi sangat mempengaruhi pemasaran produk ponsel, jelaskan sebab dan akibat perubahan teknologi terkini terhadap pemasaran ponsel di Indonesia ?
5. Analisislah lingkungan mikro dan makro apa yang mempengaruhi pemasaran minuman isotonic ?

"Data kuliah[dot]tk" ini dibuat untuk memberikan kepuasan kepada orang-orang yang haus akan ilmu. Jika kamu orangnya, silahkan menikmati web ini dengan mendownload tutorial dan bahan-bahan kuliah lainnya.

Kamu juga bisa menikmati pembelajaran Online melalui Bahan Ekonomi|Akuntansi dan Belajar TOEFL iBT
. Thanks.
Best Regards: Setiawantw

READ MORE - Lingkungan Makro Pemasaran dan Isu Etika Sebagai Bahan Kajian

Lingkungan Mikro Pemasaran Perusahaan

LINGKUNGAN PEMASARAN DAN ETIKA PEMASARAN

 

Lingkungan Mikro Pemasaran

Lingkungan mikro terdiri dari pelaku dan kekuatan yang dekat dengan perusahaan dan dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan Dalam melayani pelanggan, internal perusahaan itu sendiri, perusahaan saluran pemasaran, pasar pelanggan, dan masyarakat luas. Tugas manajemen pemasaran adalah menciptakan tawaran/offering yang menarik bagi target pasarnya. Derajat keberhasilan perusahaan dipengaruhi oleh berbagai pelaku dalam lingkungan mikro.
Pelaku lingkungan mikro perusahaan antara lain:
•  Perusahaan
•  Pemasaran harus mempertimbangkan bagian lain dalam perusahaan termasuk keuangan, litbang, pemeblian, operasi/produksi, dan akuntansi sebagaimana seperti pelanggan.
•  Keputusan pemasaran harus mempertimbangkan sasaran danstrategi yang lebih luas
 
•  Suppliers
•  Pemasok adalah perusahaan dan atau individu yang menyediakan sumberdaya yang dibutuhkan perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa.
•  Kecenderungan dan perkembangan yang mempengaruhi pemasok dapat mempengaruhi rencana pemasaran perusahaan secara signifikan
•  Pemasar harus mewaspadai ketersediaan (yang dipengaruhi keterbatasan dan pemogokan) dan harga pasokan
•  Manajemen relationship partnership yang efektif dengan pemasok menjadi sangat penting
 
•  Marketing intermediaries
•  Perantara pemasaran adalah perusahaan/pihak yang membantu perusahaan dalam mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produk kepada pembeli akhir.
•  Perantara meliputi: reseller, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan
•  Manajemen relationship partnership yang efektif dengan perantara pemasaran menjadi sangat penting
 
•  Customers
•  Pelanggan dari sebuah perusahaan dapat berupa pelanggan individu (pengguna akhir suatu produk) maupun pelanggan lembaga/institusi/organisasi yang bukan pengguna akhir.
•  Ada 5 jenis pasar pelanggan dari perusahaan:
•  Consumer , adalah pasar pelanggan yang membeli produk untuk kepentingan pribadi atau rumah tangga
•  Business , adalah individu atau organisasi/institusi yang membeli produk untuk diolah lagi menjadi produk lain yang diperdagangkan
•  Reseller , adalah individu atau organisasi yang membeli produk untuk langsung dijual kembali
•  Government , adalah instansi atau lembaga pemerintah yang membeli produk untuk kepentingan public atau kegiatan instansinya tersebut
•  International , adalah pasar pelanggan yang ada di manca negara
 
•  Competitors
•  Saat ini batasan pesaing menjadi lebih luas, tidak hnaya perusahaan lain yang menghasilkan produk sejenis, bahkan produk lain yang sangat berbeda tetapi memperebutkan suatu anggaran yang terbatas.
•  Penting bagi pemasar untuk senantiasa melakukan analisis pesaing bagi keberhasilan perusahaan
•  Pemasar harus selalu memonitor tawaran pesaing dalam rangka menciptakan keunggulan stratejik
 
•  Publics
•  Sebagai bagian yang tak terpisahkan dari keberadaan perusahaan
•  Publik adalah suatu kelompok yang memiliki minat actual dan potensial dan berdampak bagi sebuah organisasi
•  Tujuh masyarakat publik meliputi:

1. Financial, masyarakat public yang terkait dengan keuangan
2. Media, masyarakat public yang terkait dengan media terutama media massa
3. Government, pemerintah
4. Citizen-action, gerakan/aksi warganegara yang berbentuk lembaga swadaya masyarakat/NGO yang memiliki kepentingan pada bidang bidang tertentu
5. Local, masyarakat yang ada di sekitar lokasi perusahaan
6. General , masyarakat yang tidak terbatas pada orang tetapi kepentingan umum
7. Internal, masyarakat yang ada dan terlibat dalam organisasi

READ MORE - Lingkungan Mikro Pemasaran Perusahaan

Falsafah Manajemen Pemasaran dan Perencanaan

Falsafah Manajemen Pemasaran

 
Segala aktivitas haruslah dilandasi oleh falsafah. Falsafah pemasaran harus menjadi pedoman seluruh aktivitas pemasaran. Terdapat 5 falsafah/pedoman yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menjalankan aktivitas pemasaran, yaitu:
 
•  Production Concept
Konsumen lebih menyukai produk yang tersedia secara luas dan murah harganya
•  Product Concept
Konsumen menyukai produk produk yang menawarkan kualitas, dan kinerja terbaik, serta fitur fitur yang inovatif
•  Selling Concept
Konsumen dan pebisnis hanya akan membeli produk yang melakukan usaha usaha pemasaran yang aktif. Konsumen tidak akan membeli jika tidak ada usaha pemasaran yang gencar
•  Marketing Concept
Kunci pencapaian sasaran organisasi adalah seberapa efektif suatu perusahaan dalam menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih superior kepada target pasarnya disbanding dengan pesaingnya
5. Holistic Marketing Concept
Merupakan konsep menyeluruh atas relationship marketing, integrated marketing, internal marketing, social responsibility marketing
a. Relationship Marketing:
• ii. Sasaran kunci pemasaran adalah mengembangkan relationship secara mendalam dan abadi dengan semua orang atau organisasi yang dapat mempengaruhi secara langsung maupun tidak langsung keberhasilan aktivitas pemasaran perusahaan.
• iii. Relationship marketing memiliki tujuan membangun secara bersama-sama relationship jangka panjang yang memuaskan dengan pihak pihak kunci, seperti: customer, supplier, distributors, dan partner pemasaran lainnya, sehingga mampu menghasilkan dan mempertahankan bisnisnya.
•  Integrated Marketing:
Pemasaran terintegrasi yang memadukan:
• i. Product
• ii. Price
• iii. Place
• iv. Promotion:
•  Advertising
•  Sales promotion
•  Events and experiences
•  Public relations
•  Direct marketing
•  Personal selling

 
•  Internal Marketing:
Pemasaran internal merupakan tugas memilih, melatih, dan memotivasi pekerja/employee yang ingin melayani pelanggan secara baik.
•  Social Responsibility Marketing:
Pemahaman akan wawasan yang luas serta etika, lingkungan, hokum, dan social dalam konteks aktifitas dan program pemasaran
 

•  Perencanaan Pemasaran

Konsep falsafah pemasaran merupakan landasan bagi implementasi suatu strategi. Perencanaan pemasaran merupakan transformasi strategi pemasaran ke dalam tindakan. Perencanaan pemasaran meliputi bauran pemasaran, marketing mix yang terdiri dari 4 P sebagai basic marketing mix, yaitu:

• Product
• Price
• Place
• Promotion

Dalam menjalankan aktivitas pemasaran banyak tantangan yang dihadapi dewasa ini. Tantangan tersebut antara lain:
•  Digital age
•  Globalization
•  Ethics and social responsibility
•  Not-for-profit marketing
•  Marketing relationships
 
Tantangan yang dihadapi pemasaran membuat perubahan dan pergeseran dalam mengelola pemasaran. Pergeseran manajemen pemasaran tersebut adalah:
•  Dari bagian/divisi/departemen pemasaran yang menjalankan aktivitas pemasaran menjadi setiap orang menjalankan pemasaran
•  Dari pengorganisasian berdasarkan produk menjadi pengorganisasian berdasarkan segmen pelanggan.
•  Dari membuat segalanya menjadi membeli barang dan jasa dari luar.
•  Dari menggunakan banyak supplier menajdi bekerja dengan sedikit supplier melalui hubungan partnership
•  Dari mengandalkan pada posisi pasar yang ada menjadi penemuan pasar baru.
•  Dari penekanan pada asset nyata menjadi penekanan pada asset tak nyata.
•  Dari membangun merk melalui iklan menjadi membangun merk melalui prestasi/ performance dan komunikasi yang integratif.
•  Dari menarik pelanggan melalui toko dan tenaga penjual menjadi menciptakan produk yang tersedia secara online.
•  Dari menjual kepada setiap orang menjadi mencoba menjadi perusahaan terbaik dalam melayani target pasar terbatas/tertentu.
•  Dari memfokuskan pada transaksi yang profitable menjadi memfokuskan pada nilai pelanggan selamanya ( customer lifetime value/CLV ). CLV menunjukkan nilai kekayaan dari pelanggan
•  Dari focus pada perolehan bagian pasar ( market share ) menjadi focus pada penciptaan customer share .
•  Dari “being local” menjadi “glocal” – perpaduan antara global dan local.
•  Dari focus pada “financial scorecard” menjadi focus pada “marketing scorecard”.
•  Dari focus pada pemegang saham/pemilik/shareholder menjadi focus pada pemangku kepentingan, stakeholder.
 
Sasaran akhir pemasaran bukan semata-mata maksimum profit. Akan tetapi profit yang dihasilkan melalui pengelolaan ekuitas pelanggan, customer equity jangka panjang. Customer equity akan tercipta jika:
 

• Pemasar selalu meningkatkan pengetahuan pelanggan, customer knowledge
• Pemasar mampu memilih target pelanggan yang profitabel
• Pemasar mampu menjaga, mempertahankan pelanggan yang profitable

 
Pemasar menkombinasikan seluruh CVL yang ada saat ini dengan pelanggan potensial. Pengukuran kinerja perusahaan dalam arti yang terlihat saat ini untuk masa yang akan dating. Kuncinya adalah pemasar harus cermat memilih pelanggan terbaik.
Dengan semakin meningkat dan banyaknya tantangan tersebut menjadikan tugas pemasaran semakin sulit.


Pertanyaan dan Latihan:  
1. Berikan penjelasan atas perbedaan antara pasar, pemasaran, manajemen pemasaran ?
2. Dalam menjalankan aktivitas pemasaran ada 5 konsep/falsafah yang dapat digunakan, jelaskan ke-5 falsafah tersebut dan berikan penjelasan jenis produk yang sesuai untuk setiap falsafah !
3. Inti dari konsep pemasaran dibangun dari beberapa hal, jelaskan dan berikan keterkaitan antara tiap inti !
4. Jelaskan pergeseran yang tengah terjadi dalam manajemen pemasaran !
5. Bagaimana pemasar mampu menghadapi tantangan yang timbul dewasa ini ?

"Data kuliah[dot]tk" ini dibuat untuk memberikan kepuasan kepada orang-orang yang haus akan ilmu. Jika kamu orangnya, silahkan menikmati web ini dengan mendownload tutorial dan bahan-bahan kuliah lainnya.

Kamu juga bisa menikmati pembelajaran Online melalui Bahan Ekonomi|Akuntansi dan Belajar TOEFL iBT
. Thanks.
Best Regards: Setiawantw

READ MORE - Falsafah Manajemen Pemasaran dan Perencanaan

Pengenalan dan Pengertian Manajemen Pemasaran

PENGENALAN DAN PERANAN PEMASARAN

 

 
Materi Bahasan:
•  Pengertian Pemasaran dan manajemen pemasaran
•  Konsep inti pemasaran
•  Falsafah manajemen pemasaran
•  System pemasaran

•  Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran

Perspektif pemasaran akan mengarahkan pada persiapan untuk menjadi seorang pemasar, markerter , pemahaman tentang pemasaran, bagaimana pemasaran dijalankan, apa yang dipasarkan, dan siapa yang melakukan pemasaran.
Pemasar adalah orang yang mencari dan menemukan respon (perhatian, pembelian, suara/vote, donasi) dari pihak lain yang dinamakan prospect . Sedangkan pasar ( market ) banyak pandangan tentang pasar, antara lain:
•  Secara tradisional “market” pasar adalah tempat fisik dimana pembeli dan penjual bersama-sama membeli dan menjual produknya
•  Dalam ilmu ekonomi, “market“, pasar adalah sekumpulan pembeli dan penjual yang melakukan transaksi atas suatu produk tertentu
•  “Marketer”, pemasar sering menggunakan istilah pasar untuk menunjukkan sekumpulan pemebli/konsumen
 
Pemasaran adalah suatu fungsi organisasional dan serangkaian proses penciptaan, komunikasi, dan penyampaian nilai bagi pelanggan serta pengelolaan hubungan dengan pelanggan dengan cara-cara yang menguntungkan bagi organisasi dan pemangku kepentingan, stakeholders . Pemasaran juga merupakan suatu proses social dan manajerial dengan mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan lainnya. Pemasaran adalah mengelola hubungan dengan pelanggan secara menguntungkan:

• Memperoleh pelanggan baru
• Mempertahankan dan mengembangkan pelanggan/lama yang ada saat ini

 
Pemasaran dalam organisasi haruslah dikelola dengan professional, oleh karena itu perlu konsep manajemen dalam pengelolaan pemasaran. Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu dalam memilih pasar sasaran ( target market ) dan memperoleh, mempertahankan, serta mengembangkan pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan komunikasi atas nilai pelanggan yang superior. Dalam manajemen pemasaran tidak terlepas dari pertukaran dan transaksi antar pihak, terutama pihak organisasi atau perusahaan dengan pihak konsumen.
Syarat terjadinya pertukaran dan transaksi antara lain:
•  Paling tidak ada dua pihak
•  Masing-masing pihak memiliki sesuatu yang bernilai bagi pihak lainnya
•  Masing-masing pihak mampu berkomunikasi dan menyampaikan
•  Masing-masing pihak bebas untuk menolak tawaran
•  Masing-masing pihak yakin bahwa kesepakatan dengan pihak lain adalah tepat atau dikehendaki
 


 

•  Konsep Inti Pemasaran

 

1. Needs, Wants, dan Demands:

Need, Kebutuhan

• Merupakan suatu keadaadn kekurangan pada diri seseorang, segala hal yang tidak ada pada diri seseorang akan menimbulkan kebutuhan
• Contoh: kebutuhan makan, minum, dll

Want, Keinginan

• Merupakan kebutuhan yang dibentuk oleh budaya dan factor individu
• Contoh: keinginan sepiring nasi goring, sebotol the, dll

Demand, Permintaan

• Keinginan yang didukung oleh daya beli

 
2. Offering:
•  Kombinasi dari produk, layanan, informasi, pengalaman yang memuaskan kebutuhan atau keinginan
•  Offerings/penawaran meliputi layanan/servis, aktivitas, orang, tempat, informasi, ide
 

•  Value dan Satisfaction:

•  Value
• i. Pelanggan membentuk harapan terkait dengan nilai
• ii. Pemasar harus menyampaikan nilai bagi konsumen
•  Satisfaction
• i. Seorang pelanggan yang puas akan membeli lagi dan menceritakan pengalaman baiknya pada yang lain
c. Perceived Value

• Evaluasi pelanggan atas perbandingan antara benefit dan cost, manafaat dan pengorbanan.
• Pelanggan seringkali tidak mampu menentukan nilai dan pengorbanan secara akurat dan obyektif.

d. Customer Satisfaction

• Kinerja produk yang dirasakan dibandingkan dengan harapan pelanggan

 
•  Exchange, Transaction, dan Realtionship:
• i. Exchange/pertukaran adalah Tindakan memperoleh obyek yang dikehendaki dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya
• ii. Pertukaran/exchange bukanlah sasaran/goal , akan tetapi relationship/hubungan dengan beberapa pertukaran merupakan sasaran
• iii. Relationship/hubungan dibangun melalui penyampaian nilai dan kepuasan
 
•  Market:
•  Sekelompok pembeli actual dan potensial suatu produk
•  Pemasar mencari pembeli yang profitable


"Data kuliah[dot]tk" ini dibuat untuk memberikan kepuasan kepada orang-orang yang haus akan ilmu. Jika kamu orangnya, silahkan menikmati web ini dengan mendownload tutorial dan bahan-bahan kuliah lainnya.

Kamu juga bisa menikmati pembelajaran Online melalui Bahan Ekonomi|Akuntansi dan Belajar TOEFL iBT
. Thanks.
Best Regards: Setiawantw

READ MORE - Pengenalan dan Pengertian Manajemen Pemasaran